Wer erfolgreich sein will, der kennt das: Jeder – auch die weniger erfolgreichen Zeitgenossen – glänzen mit mehr oder weniger passenden Zitaten zum Thema Erfolg. Hier ist meine Auswahl an Erfolgs-Zitaten:
Der Erfolg von Schuften lockt noch mehr Schufte an.
Phaedrus, Fabeln II, III. Aesopus ad Quendam de Successu Improboru
Erfolg ist die Frucht der Ausdauer.
– Sprichwort
Erfolg kommt nicht von allein und liegt auch nicht plötzlich einfach so auf dem Teller beim Abendessen.
– Nadia Comăneci, Interview im Stern Nr. 40/2006
Erfolg ist die Frucht der Ausdauer.
– Sprichwort
Ich kenne das Geheimnis des Erfolges nicht. Aber ich kenne das Geheimnis des Misserfolges: es allen recht machen zu wollen.
– Stefan Kretzschmar, Stuttgarter Zeitung Nr. 242/2008
Erfolg ist eine Reise, kein Ziel.
– Sprichwort
Ich bin ein ziemlich erfolgreiches Kerlchen, und nichts ist erfolgreicher als der Erfolg. Das Leben ist kein Ponyhof. Es geht um Leistung. Du musst von morgens bis abends schuften wie ein Galeerensträfling.
– Stern Nr. 41/2008
Zwei Regeln für Erfolg im Leben: erzähle nicht alles.
– Deutsches Sprichwort
Wer Erfolg haben will – kann von Kindern einiges lernen
Wahre Klasse zeigt sich, wenn es darum geht, Erfolge zu bestätigen.
– Andreas Hinkel, Stuttgarter Zeitung Nr. 112/2007
Noch mehr Sprüche über Erfolg
Am Mute hängt der Erfolg.
– Theodor Fontane
Wenn sie mit Filmen erfolgreich sind, hilft ihnen Hollywood nicht, es noch besser zu machen. Sie helfen ihnen nur noch mehr davon zu machen.
– Robert Mitchum
Wenn wir uns von unseren Träumen leiten lassen, wird der Erfolg all unsere Erwartungen übertreffen.
– Henry David Thoreau
Bedeutende Erfolge sind auch die Ergebnisse überwundener Krisen.
– Hans Arndt
Auf strenges Ordnen, raschen Fleiß // Erfolgt der allerschönste Preis; // Dass sich das Werk vollende, // Genügt ein Geist für tausend Hände.
– Goethe, Faust II
Wenn man erfolgreich sein will, muss man angstlos werden. Genauer: die Angst vor dem Tod überwinden.
– Helmut A. Gansterer
Der Erfolg von Schuften lockt noch mehr Schufte an.
Der Unterschied zwischen Wahnsinn und Genie definiert sich lediglich aus dem Erfolg.
Ja ich bin dumm gewesen; ich glaubte noch an Menschen und liebte sie und opferte mich für sie auf. Aber Erfolg haben in der Welt nur diejenigen, die schändlich und nichtswürdig sind.
– Leo Tolstoi , Krieg und Frieden
Die überwältigende Mehrheit der erfolgreichen Innovationen verwertet Veränderung.
– Peter F. Drucker
Dies ist das einzige Land, in dem diejenigen, die Erfolg haben und Werte schaffen, deswegen vor Gericht gestellt werden.
Wer die Wahrheit hat, für den ist Erfolg und Misserfolg dasselbe.
– Lü Bu We, Frühling und Herbst des Lü Bu
Erfolge kann man nicht buchen, doch sollte man es versuchen.
– Erhard H. Bellermann
Ich messe den Erfolg nicht an meinen Siegen, sondern daran, ob ich jedes Jahr besser werde.
– Tiger Woods
Ihr seid alle Idioten zu glauben, aus Eurer Erfahrung etwas lernen zu können, ich ziehe es vor, aus den Fehlern anderer zu lernen, um eigene Fehler zu vermeiden.
– Otto von Bismarck
Mein glücklichster Einfall war wohl mein Stöckchen, denn es hat mich am meisten von den anderen unterschieden und mir den schnellsten Erfolg verschafft. Es war mit mir auch so verwachsen, dass es schon sein eigenes komisches Leben bekommen hat.
– Charly Chaplin, Die Wurzeln meiner Komik
Wahre Klasse zeigt sich, wenn es darum geht, Erfolge zu bestätigen.
– Andreas Hinkel, Stuttgarter Zeitung Nr. 112/2007
Was sind deine Lieblings-Sprüche oder Zitate zum Thema Erfolg? Schreib Sie mir in die Kommenare. Ich freu‘ mich darauf.
Meetingkultur in deutschen Büros: Irgendjemand kommt immer zu spät, der Sitznachbar schaut nur auf sein Smartphone und die Abteilung diskutiert endlos und ohne erkennbares Ziel. Man dreht sich sprichwörtlich im Kreis. Abhilfe schafft hier ein kühler Kopf – der systemische Moderator, der die Gemüter beruhigt und Lösungsmöglichkeiten durch geschickte Fragestellungen aufzeigt. Da in „normalen Meetings“ für gewöhnlich kein externer Moderator zur Verfügung steht, tut die Führungskraft gut daran, sich selbst mit den Aufgaben und Fähigkeiten eines systemischen Moderators auseinanderzusetzen und diese Rolle zu übernehmen. Erfahren Sie, wie eine produktive Kommunikationskultur in Meetings entsteht und warum diese Kompetenzen heutzutage so wichtig sind.
Meetings sind allgegenwärtig
Unternehmen agieren zunehmend global, in Projekten, Joint Ventures und wechselnden Teams. Ständig gehen wir neue Beziehungen ein, ob mit Kunden, Mitarbeitern oder Kooperationspartnern. Die zunehmende Komplexität dieser projektbezogenen Teams erfordert vermehrte Abstimmung, die sich in einer deutlichen Zunahme von Besprechungen, Sitzungen und Meetings widerspiegelt.
Eine adäquate Strukturierung der Kommunikation innerhalb dieser Teams ist deshalb immer wichtiger, um effektive Arbeitsprozesse zu gewährleisten. Hier sind Führungskräfte gefragt – denn Führung bedeutet heutzutage nicht nur, im Expertensilo zu sitzen, sondern auch Potenziale und Kreativität im Team aktiv zu fördern.
Neutraler Vermittler statt Alphatier
Die Rolle des systemischen Moderators folgt einer klaren Linie: Er ist weder inhaltlicher Experte, noch Alphatier, das die Aufmerksamkeit der Gruppe auf sich zieht. Vielmehr ist er unterstützender Begleiter im Meetingprozess. Der Moderator hält sich zurück, hört zu und leitet die Gruppe auf ihrem Weg der Lösungsfindung. Offenheit und Neutralität gegenüber allen Teilnehmern sind Grundvoraussetzungen für eine gelungene Moderation – jede einzelne Meinung zählt!
Der Moderator hat allerdings auch die Aufgabe, jederzeit den Überblick zu bewahren und alle Ideen und Meinungen fruchtbar in den Lösungsprozess zu integrieren. Im Bestfall schafft er eine Atmosphäre, in der jeder Teilnehmer seine Fähigkeiten optimal einbringen kann. Eine ehrliche und wertneutrale Haltung, gepaart mit Authentizität im Handeln, lässt die Teilnehmer Vertrauen gewinnen.
Wertschätzung und Fehlerkultur
Die Wertschätzung der Teilnehmer und ihrer Redebeiträge wird in der systemischen Moderation großgeschrieben – Respekt und Offenheit gelten als Grundvoraussetzung für produktive Meetings und Workshops. Somit holen Sie wirklich jeden mit ins Boot – niemand muss sich fürchten, etwas Falsches zu sagen. Nicht nur der eloquente Chef soll zu Wort kommen, sondern auch der stille Neuling, der ganz hervorragende Lösungsansätze einbringt, wenn er denn gefragt wird.
Wertschätzung spiegelt sich auch in der gelebten Fehlerkultur wider. Das Problem in vielen Betrieben: Es wird zu wenig direktes Feedback gegeben – stattdessen wird sich eher hinter dem Rücken oder gleich beim Chef über mangelnde Kompetenz beklagt. Wenn ein solches Kommunikationsdefizit und ein Atmosphäre des Misstrauens im Team vorherrschen, ist auch hier der Moderator gefordert, den konstruktiven Umgang mit Fehlern zu fördern und neue Kommunikationswege herzustellen.
Vorbereitung auf die Moderation
Niemand begibt sich gerne auf eine Reise ins Ungewisse: Deshalb lautet eine der wichtigsten Empfehlungen der systemischen Moderation, den Moderationsauftrag im Vorfeld sorgfältig zu überprüfen. Nur wer die Rahmenbedingungen genauestens kennt, kann agil und flexibel entscheiden, welche Vorgehensweise situativ die richtige ist.
In der Vorbereitung muss der Moderator sich einen Überblick über die Gruppe und die Ziele der Moderation verschaffen. Erst einmal ist es wichtig, alle zur Erreichung des Moderationszieles notwendigen Teilnehmer an einen Tisch zu bringen – je vollständiger die Runde der Entscheidungsträger, desto besser.
Eine besonders wichtigste Aufgabe stellt sich dem Moderator noch: Er muss den Einflussbereich der Anwesenden auf die Zielerreichung überprüfen und in seine Moderation einbeziehen. Einfacher ausgedrückt: Es gilt zu klären, ob das Ziel wirklich von den anwesenden Teilnehmern umgesetzt werden kann oder ob es außerhalb ihrer Einflusssphäre liegt.
Erstkontakt mit der Gruppe
Kennen Sie das? Sie betreten einen Raum voller Menschen und spüren die Stimmung, die Anspannung oder auch den Unmut der Anwesenden am eigenen Leib. Keine Sorge – Ihr Stimmungsbarometer hilft Ihnen bei der Moderation. Kanalisieren Sie diese Stimmung, um zu sehen, wo Ihre Gruppe derzeit steht.
Ist der Aggressionslevel zu hoch und fliegen sprichwörtlich die Fetzen, müssen sich die Gemüter erst einmal beruhigen. Erst danach können Sie produktive Ergebnisse erwarten. Hierzu muss Dampf aus dem Kessel gelassen werden. Lassen Sie Ihre Teilnehmer ruhig Ihren Unmut äußern – konstruktiv versteht sich! Droht die Situation dennoch zu eskalieren, darf der Moderator nicht davor zurückschrecken, das Meeting vorzeitig zu beenden.
Doch nicht nur ein Zuviel an Energie kann die Ziele der Moderation gefährden. Ist zu wenig Power vorhanden, verläuft die Moderation zwar deutlich ruhiger, aber gewiss nicht erfolgreicher. Die Wahrheit liegt wie so oft in der Mitte: Der Idealzustand ist ein mittleres Maß an Reibung und Handlungsenergie. Hier sind die Teilnehmer aufmerksam bei der Sache und mobilisieren ihre Energie zur gemeinsamen Lösungsfindung.
Erfolge der systemischen Moderation
Die systemische Moderation bietet die Möglichkeit, wirklich alle Teilnehmer einer Gruppe zu erreichen und deren Expertise produktiv zu nutzen. Durch eine Politik der offenen Kommunikation können neue Ideen viel schneller angenommen und umgesetzt werden.
Mithilfe klarer Kommunikationsstrukturen in Meetings, Arbeitstreffen und Co lässt sich Zeit und dadurch auch Geld einsparen. Im Optimalfall unterstützt die systemische Moderation zusätzlich die Herausbildung einer eigenen Unternehmenskultur, an der sich die Mitarbeiter orientieren können.
Letztendlich führt die kluge Moderation auch zu mehr Kreativität und Zufriedenheit innerhalb des Unternehmens, was sich ebenfalls deutlich auf den wirtschaftlichen Erfolg auswirkt.
Autoreninfo:Michaela Stach ist seit 1995 als Unternehmerin selbstständig. Nach zahlreichen fundierten Ausbildungen im Bereich Coaching, Change Management, Moderation und Großgruppenmoderation spezialisierte sie sich auf die systemische Moderation und gründete 2011 die Akademie für Systemische Moderation. Ihr Buch „Agil Moderieren. Konkrete Ergebnisse statt endloser Diskussion“ erschien 2016 bei BusinessVillage. Michaela Stach führt selbst Moderationen und Großgruppenmoderationen durch. Vom Dachverband der Weiterbildungsorganisationen (DVWO) wurde ihr 2017 das DVWO-Qualitäts-Siegel für „Geprüfte und ausgezeichnete Fachqualität in der Weiterbildung“ verliehen. Mehr Infos unter: Akademie für systemische ModerationZum Buch:Diskussionsrunden, Meetings oder Projektbesprechungen produzieren oftmals frustrierte Teilnehmer, statt verwertbarer Erkenntnisse. Man redet unkonkret aneinander vorbei und dreht sich im Kreis, wenn Alibimoderationen ihr Ziel verfehlen. Tragfähige Lösungen können aber nur entstehen, wenn ein kühler Kopf die verschiedenen Perspektiven und Expertisen im Raum nutzbar macht. Michaela Stach zeigt in ihrem neuen Buch, wie man Moderationen auf agile Weise mit Offenheit, Wertschätzung und Multiperspektivität zum Gewinn macht. Basierend auf den Erfolgen der systemischen Moderation zeigt sie, wie die Teilnehmer durch gezielte Fragen aktiviert und einbezogen werden, damit aus Gesprächen Erkenntnisse und aus Ideen Ergebnisse werden.
Um Unternehmer zu werden muss man nicht zwingend etwas vollkommen Neues auf die Beine stellen. Wer auf erprobte Konzepte mit vermindertem Risiko zurückgreifen möchte, der sollte sich unbedingt einmal mit dem Thema Franchise in Deutschland vertraut macht.
Beim Franchise vergibt der Franchise-Geber das Konzept seiner Geschäftsidee an einen Franchise-Nehmer, der dafür meistens eine Art Gebietshoheit für seine Region oder Stadt erhält. Dafür bezahlt der Franchisenehmer einen Betrag X (in der Regel vom Umsatz abhängig) an den Franchisegeber.
Wie so vieles im Business kommt das Franchise-Konzept eigentlich aus den USA. Mittlerweile liegt Franchise nicht nur in Deutschland im Trend: Von der Systemgastronomie (wie etwa McDonalds Burger King oder Subways) über das Handwerk bis hin zur Personalvermittlung oder Maklern. Das Franchising-System ist in praktisch jeder Branche angekommen.
Dabei liegen die Vorteile von Franchise eigentlich auf der Hand:
Die Einstiegskosten sind für den Gründer bzw. Franchisenehmer vorher bekannt und liegen meist zwischen 25.000 und 50.000 €.
Die Konzepte sind bereits mehrfach erprobt – man muss also als Unternehmer kein Versuchskaninchen sein
Insbesondere in der Startphase werden neue Franchise-Nehmer vom Franchise-Geber meist intensiv(er) betreut – so klappt dann auch der Start ins neue Business.
In der Regel sind Fragen der Kunden-Akquise oder Bewerber-Suche meist vom Konzept her im Franchise bereits abgedeckt.
Für mich war das Grund genug (als nicht Franchise-Nehmer) einmal die bekanntesten Franchise-Unternehmen auf dem deutschen Markt zusammen zu tragen:
Die Sportler unter den Franchise-Systemen
Wer sein sportliches Hobby zum Beruf machen möchte, der findet unter den Franchise-Systemen auch namhafte Sport-Studio Konzepte – vor allem für Fitness-Begeisterte eine tolle Möglichkeit sich selbständig zu machen. Machen Sie Ihre Leidenschaft zum Beruf und bewerben Sie sich als clever fit Franchisepartner. clever fit garantiert Ihnen als geprüftes Vollmitglied im Deutschen Franchiseverband dazu noch das nötige Know How und ein erprobtes System. Starten Sie mit Ihrem eigenen clever fit Studio durch und leben Sie Ihren Traumjob. Mehr dazuMrs.Sporty – Franchise Mrs.Sporty schafft es, wie kein anderer Fitness-Anbieter, die Ziele und Bedürfnisse von Frauen so umfassend in den Mittelpunkt zu stellen. Aktuelle Fitnesstrends und Zielgruppen-Wünsche werden in dem Geschäftskonzept für ein Special Interest Fitnessclub unter der Marke Mrs.Sporty vereint. Mrs.Sporty – Franchise
Makler und Hausbau
Remax ist zweifellos einer der bekanntesten „Platzhirsche“ unter den Immobilienmaklern.
Remax Als Franchisenehmer bei RE/MAX handeln Sie selbstständig und erreichen hohe Ziele. Ihr Büro ist Teil des weltweiten RE/MAX-Netzwerks, das Ihnen zu lukrativen Gemeinschaftsgeschäften verhilft. Ihre Mitarbeiter machen Ihr Unternehmen erfolgreich und lassen es nachhaltig wachsen. Und: Sie entscheiden selbst, ob Sie ausschließlich Ihr Team managen oder auch selbst Immobilien verkaufen wollen. Mehr zu Remax
Town und Country ist der Star schlechthin in der Fertighaus-Branche. Der Unternehmer Jürgen Dawo hat sein Konzept so lange verfeinert und verbessert, daß er heute sicher nicht ohne Grund Marktführer im Bereich Bauen und Wohnen ist:
Town & Country Haus Town & Country Haus ist eine starke Marke und bietet echte Mehrwerte für Kunden und Partnern. Unsere Marke weiter auszubauen, ihr positives Image weiter zu steigern und „Town & Country Haus“ noch bekannter zu machen, ist ein wesentlicher Arbeitsschwerpunkt in der Franchise-Zentrale. Mehr zu Town & Country Haus
Nahrung und Genuss
Kamps.de: Franchise Die Bäckereien von Kamps hat sicher jeder schon einmal irgendwo in Deutschland gesehen. Hier kann man als Gründer nicht nur ein bewährtes Konzept nutzen, sondern bekommt in der Regel auch den Standort mit dazu. Insbesondere für den kleinen Geldbeutel eignet sich der Einstieg in ein solches Franchise-Konzept. Mehr zu Kamps.de: Franchise
Nicht nur für Kaffee-Trinker: Auch Tee-Gschwendner nutzt seit mehr als 30 Jahren erfolgreich das Konzept des Franchising für seine Expansion:
Franchising bei TeeGschwendner Die TeeGschwendner GmbH stellte sich als eines der ersten Unternehmen vor über 30 Jahren einer bis dato in Deutschland unbekannten Vertriebsform. Seitdem hat sich TeeGschwendner durch kontinuierliche Expansion zum unangefochtenen Marktführer im Teefacheinzelhandel entwickelt. Heute betreut der Franchisegeber mit Sitz in Meckenheim bei Bonn über 125 Partner-Geschäfte in Deutschland. mehr über TeeGschwendnerFranchise – BACK-FACTORY Als Begründer der Backgastronomie in Deutschland bieten wir mit unserem hundertfach erprobten Konzept die Möglichkeit, sich eine zukunftsträchtige Existenz aufzubauen. Ob mit einem oder mit mehreren Standorten – unsere Franchise-Partner erhalten von der Systemzentrale unterstützende Dienstleistungen… Mehr
Wer bei Nahrung nur an Menschen denkt, der irrt. Mit der Franchise-Kette „Fressnapf“ nutzt die wohl bekannteste Marke für Haustiere sehr erfolgreich Franchise zum Wachstum der eigenen Marke:
Fressnapf > Über uns > Franchise & Expansion Schon seit 1992 betreibt Fressnapf in Deutschland den größten Teil seiner Märkte im Franchisesystem. Eine erfolgreiche und partnerschaftliche Beziehung zwischen den Franchisepartnern und der Unternehmenszentrale steht dabei im Vordergrund. Laut Fressnapf haben 90% aller Franchise-Nehmer angegeben, sich nochmal für Fresnapf als Franchise zu entscheiden. Mehr zu Fressnapf.Franchise – BACK-FACTORY Von Anfang an haben wir bei Back-Factory auf Franchise-Partner gesetzt. Warum? Weil wir Märkte lokal und regional erobern wollen, um nachhaltig zu einer bundesweiten Marke zu wachsen. Das kann am besten und am schnellsten mit Unternehmern gelingen, die ihren Markt vor Ort kennen und unter einem Markendach aktiv mit Back-Factory expandieren. Mehr zu Franchise – BACK-FACTORYFranchising | VOM FASS Besonders viel Informationen gibt die „Vom Fass“ Website für zukünftige Franchisenehmer nicht her. So viel steht aber fest: Wer hier als Franchise-Nehmer einsteigt, der „genießt“ täglich Vorteile. Einmal als Unternehmer und zum anderen im sprichwörtlichen Sinne: Mit Weinen, feinem Öl und edlen Spirituosen.
Franchise-Unternehmen aus dem Bereich Dienstleistungen
MBE Mail Boxes Etc. – Quereinsteiger? Eröffnen Sie als Franchise-Partner Ihr MBE Center und starten Sie mit ihrem Job als Existenzgründer in die Selbstständigkeit im B2B Bereich. Outsourcing ist unser Geschäft: Als Experte für alle Services rund um Versandlogistik, Grafik und Druck bietet Mail Boxes Etc. (MBE) weltweit maßgeschneiderte Dienstleistungen für Unternehmen und Privatkunden: vom einzelnen Digitaldruck bis hin zur kompletten Mailingabwicklung, von weltweiten Dokumentensendungen bis zur Mikrologistik.
Promedica Plus Franchise Ein starker Wachstumsmarkt. Ein gesellschaftlich relevantes, sinnstiftendes Tätigkeitsfeld. Interessante, abwechslungsreiche Aufgaben. Ein durchdachtes, vielfach bewährtes Franchise-Konzept. Mit PROMEDICA PLUS bauen Sie ihr eigenes Geschäft im Zukunftsmarkt Seniorenbetreuung auf.
Photovoltaik, Stromspeicher und SmartHome-Systeme Eher für Solopreneure ist das Angebot von enerix. Als Energiesparberater ausgebildet kann man als angehender Unternehmer schon ab 5.000 € Einstiegsgebühr den Traum von der eigenen Selbständigkeit wahr werden lassen.
Franchise im Bildungssektor in Deutschland
Im Umfeld von Nachhilfe und Bildung gibt es erstaunlich viele Franchise-Firmen. Für Unternehmer an denen ein guter Lehrer verloren gegangen ist, können hier oft schon mit kleinem finanziellen Einsatz Ihren Traum vom Unternehmertum wahr werden lassen:
Werden Sie Franchisenehmer der Schülerhilfe Die Schülerhilfe eröffnet Lebens-Chancen. Für Schülerinnen und Schüler und für Sie! Werden Sie Franchise-Partner beim größten Franchise-System der Branche und profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Erfahrung als Franchise-Geber. Mehr dazuDas Studienkreis Franchise-Modell – Studienkreis.de Partner sein bedeutet auch, einen verlässlichen Partner zu haben. Deswegen begleiten wir Ihren Weg nicht nur bis zum Start in die Selbstständigkeit, sondern sind jederzeit für Sie da – das zeichnet unser Franchise-Modell besonders aus. Mehr zum Franchise-Modell – Studienkreis.de
Franchise in Beratung / Consulting & Coaching
Für angehender Berater und Coaches gibt es auch beim Franchise in Deutschland eine Menge Auswahl. Von der professionellen Personalvermittlung bis hin zu standardisierten Coaching-Angeboten ist hier für Unternehmer mit starken Kommunikations-Skills bestimmt das passende Unternehmen dabei. Die Einstiegsgebühren bzw. jährlichen Beträge sind in der Berater- und Finanzbranche aber naturgemäß höher. In der Regel starten die Franchising-Konzepte ab 50.000 €.
TAB-Partner werden Profitieren Sie von einer Wachstumsbranche und werden Sie Teil der internationalen TAB-Community. Unternehmerische Freiheit, eine faszinierende Tätigkeit und lukrative finanzielle Möglichkeiten warten auf Sie. – TAB wirbt offensiv mit ihrem USP und ihrem bewährten Marketing-Konzept. … mehr zu TABERA: Franchise mit ERA Wenn Sie schon immer Ihr eigener Chef sein und ein Unternehmen führen wollten, ohne dieses alleine zu starten, könnte ein Franchise von Expense Reduction Analysts die richtige Wahl für Sie sein. Ein etabliertes Franchisesystem, und in dieser Form einzigartiges Geschäftsmodell, bringt Ihnen alle Vorteile der Selbstständigkeit, ohne die hohen Risiken, Investitionskosten und Schwierigkeiten, die Sie bei einer eigenen Gründung hätten.mehr zu: ERA: Franchise mit ERA
Eher im gehobenen Bereich ist das Angebot von „Executives Online“ anzusiedeln.
Interim Management vermittelt durch Executives Online Mit EO haben Sie einen Berater an Ihrer Seite mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der schnellen und zielgerichteten Besetzung von Führungspositionen. Unsere Schwerpunkte liegen in der Gewinnung von festangestellten Führungskräften, Interim-Managern und Projekt-Managern. – Dabei ist diese Franchise-Form sicher eher für sehr erfahrene Manager und Berater gedacht, die nicht nur über eine lange Brancheerfahrung verfügen sondern in der Regel auch ein gutes Netzwerk an Kontakten mitbringen sollten.
Crestcom Franchise – Business Franchises | Top Franchise Opportunities | Buy Franchise Crestcom ist auf dem Bildungsmarkt in Deutschland noch recht unbekannt. Wer davor nicht zurück schreckt, der kann hier ein sehr gehobenes Trainingsangebot für den deutschen Mittelstand zum Sprung in die Selbständigkeit nutzen. Mehr zu Crestcom Franchise (englisch)
Noch mehr über Franchise in Deutschland erfährst Du hier:
Hast Du selbst schon Erfahrungen mit Franchise in Deutschland als Unternehmer oder Selbständiger gemacht? Schreib einen Kommentar unter diesen Beitrag. Ich freu‘ mich drauf.
Nicht nur die Unternehmen stellen Content ins Web. Gefragt oder ungefragt machen es die Kunden genauso. Das nennt man User Generated Content. Er findet sich auf öffentlichen Meinungsportalen sowie in Foren und sozialen Netzwerken. Und er kann positiv oder negativ sein. Zwischen einem umsatzförderlichen Lovestorm und einem zerstörerischen Shitstorm ist alles drin.
Bei User Generated Content (UGC) handelt es sich um schöpferische Unikate, die ein User im Web der Allgemeinheit oder seinem Netzwerk zur Verfügung stellt. Dabei stellen sich den Unternehmen vier Kernaufgaben:
den produzierten User-Content im Blick behalten,
wenn sinnvoll, auf User-Content reagieren,
User-Content initiieren und moderieren,
passenden User-Content weiterzuverbreiten.
Erst zuhören, dann reden! Diese Regel gilt vor allem im Social Web. Das bedeutet zunächst, die von Nutzern produzierten Inhalte im Auge zu haben, den Gesprächen im Cyberspace intensiv zu lauschen und deren Stimmung schnellstmöglich einzufangen. Danach geht es dann darum, sich mit passenden, nichtwerblichen Inhalten, mit journalistischem Gespür und mit viel Menschlichkeit in laufende Gespräche einzuklinken.
Alles Positive sollte dabei ermutigt und unterstützt werden. Um etwaige Fragen der User und insbesondere um problematische Inhalte sollte man sich schnell und individuell kümmern. Hierbei wird eine Reaktion innerhalb von ein bis zwei Stunden erwartet. Und mit dem, was man sagt, sollte man sich richtig viel Mühe geben, denn alle Konversationen sind im Web öffentlich sichtbar.
Sodann sollen Bestandskunden angeregt werden, über ihre (hoffentlich positiven) Erfahrungen zu berichten, online und offline. Schließlich sollen passende Statements, die man im Web über sich und seine Produkte aktiv sucht und dann findet, systematisch weiterverbreitet werden. So macht man seine Fans zu Beratern für neue Kunden.
Online-Monitoring ist heutzutage Pflicht
Web-Monitoring ist die beste Echtzeit-Marktforschung aller Zeiten. Endlich können wir den Menschen zuhören, wenn sie sich über uns unterhalten. Mehr noch: Wir können sofort darauf reagieren. So gibt es die Geschichte des unzufriedenen Twitterers, der schrieb: „Der Empfang hat mir das mieseste Zimmer im ganzen Hotel gegeben.“ Der Concierge las das, meldete sich unverzüglich bei dem Gast und quartierte ihn sofort in ein besseres Zimmer ein. Ein Online-Lob war ihm sicher.
Selbst für Unternehmen, die aus welchen Gründen auch immer kein aktives Social-Media-Marketing betreiben: Online-Monitoring ist Pflicht! Beauftragen Sie dazu einen Mitarbeiter mit der Aufgabe, permanent das Web zu beobachten. Und machen Sie es sich als Chef zum täglichen Ritual, die wesentlichen Ergebnisse daraus genauso sorgfältig zu studieren wie Ihre Geschäftskorrespondenz und die Umsatzzahlen.
Legen Sie zunächst eine Beobachtungsliste an. Hierfür schreiben Sie die Begriffe auf, die Sie im Cyberspace aufspüren wollen. Dazu gehören Ihr Firmenname, Ihre Produktnamen, Ihre Marken, die Namen der Unternehmensleitung sowie wichtige Content-Begriffe, die Sie verfolgen wollen.
Über Google Alerts, Talkwalker Alerts und viele andere Applikationen werden einem Online-Erwähnungen, die in Zusammenhang mit den gewählten Suchbegriffen stehen, täglich kostenlos zugespielt. Besser noch, man automatisiert das Zuhören. Dazu gibt es eine Reihe von Gratis-Tools wie Hootsuite, Socialmention oder Addictomatic. So haben Sie mit dem geringstmöglichen Zeitaufwand eine größtmögliche Anzahl von Websites im Blick. Und es entgeht Ihnen kaum mehr eine Erwähnung.
Am besten Monitoring-Software verwendenProfis verwenden spezielle Monitoring-Software, die das Internet mit „Crawlern” durchsuchen und relevante Informationen herausfiltern. Ein sogenanntes Dashboard verdichtet dann die Fülle der Daten und stellt sie in Form von Diagrammen, Grafiken und Übersichten zur Verfügung. Dabei wird die Zahl der Beiträge und Erwähnungen (Mentions) ermittelt sowie der Weiterleitungsfaktor bestimmt.
Ferner wird eine Stimmungsklassifizierung (positiv, negativ, neutral) betrieben. Dabei können auch die Quellen der Onlineäußerungen identifiziert und angesteuert werden. Zudem wird dokumentiert, ob diese Quellen eine Multiplikatorenrolle haben, also im positiven Fall nützlich sind oder im negativen Fall gefährlich sein können.
Bei der qualitativen Interpretation wird ermittelt, in welchen Lifestyle-Kontexten der beobachtete Content vorkommt. Ferner werden aus sich abzeichnenden Trends Prognosen erstellt. Zudem werden konkrete Probleme oder Verbesserungshinweise, die die User in ihren Postings ansprechen, erfasst.
Nutzer-Feedback ist Lernen in Echtzeit
Analysieren Sie alle gefundenen Inhalte genau. Überlegen Sie, was Sie daraus lernen können, und wie Sie das an den einzelnen Touchpoints weiterbringt. Fragen Sie sich:
Was sagen die Nutzer über unser Unternehmen, unsere Produkte, Services und Marken genau?
Wie verändern sich diese Aussagen im Laufe der Zeit?
Gibt es geschlechtsspezifische, altersbedingte, jahreszeitliche, regionale oder nationale Unterschiede?
Welche Ereignisse rufen welche Reaktionen hervor? Und was findet den größten Zuspruch dabei?
Wo gibt es Optimierungsbedarf? Und wie können uns die Hinweise aus dem Web dabei helfen?
Gibt es konkrete Verbesserungsideen? Und wie lassen sich diese umsetzen?
Was können wir aus dem, wie die Menschen unsere Mitbewerber bewerten, für uns selbst lernen?
Erstellen Sie auf dieser Basis ein übersichtliches Reporting mit den wichtigsten Ergebnissen im Überblick. Bedanken Sie sich bei denen, die Sie loben. Vor allem aber: Melden Sie sich bei denen, die Beschwerden hatten – und schaffen Sie deren Ärger schnellstmöglich aus der Welt! Gehen Sie dabei so individuell wie möglich vor. Denn Textbausteine und 08/15-Antworten werden sofort als solche enttarnt.
Wie Sie mit Kritik umgehenEgal, wie schmählich eine etwaige Kritik auch klingt: Bleiben Sie ruhig und sachlich, polemisieren Sie nicht. Außerdem gilt: nichts vernebeln, nichts vertuschen, die Wahrheit zählt! Gehen Sie sachlich und höflich auf die wie auch immer geartete Kritik ein. Können Sie die Person nicht ausfindig machen, dann schreiben Sie da, wo dies möglich ist, einen passenden Kommentar.
Doch reagieren Sie besonnen! Also: keine Eskalation, keine wilden Drohungen, kein Rechtsanwalt! Und, wenn es irgendwie geht, keine Onlinedementis. Je mehr Text zu einer Sache im Netz steht, desto interessanter ist das für die Suchmaschinen. Und desto weiter vorn findet sich bei den Treffern dann das Problem. Verbreiten Sie stattdessen viel Positives, das verdrängt Negativschlagzeilen von den oberen Plätzen.
Soll man denn auf jeden User-Content reagieren? Nein, natürlich nicht. Manchmal ist es sinnvoller, die Sache einfach auf sich beruhen zu lassen. Vor allem chronische Störenfriede, man nennt sie auch Trolle, ignorieren Sie besser. Die Regel lautet: Don’t feed the troll. Wenn sich die Beute nicht wehrt, verlieren viele die Jagdlust sehr schnell. Mit etwas Glück springen auch wackere Fans für Sie in die Bresche und vertreiben die bösen Geister.
Sind negative Online-Äußerungen legitim?
Wie im wahren Leben herrscht Meinungsfreiheit im Web. Stellungnahmen, die eine persönliche Ansicht widerspiegeln und Schmähkritik, die sich auf Produkteigenschaften oder eine erbrachte Dienstleistung bezieht, sind grundsätzlich zulässig, selbst dann, wenn dies anonym erfolgt.
Anders verhält es sich bei unwahren Tatsachenbehauptungen oder der Diffamierung einer konkreten Person. Gegen grobe Verleumdungen können Sie juristisch vorgehen, denn sie sind ein Strafrechtsbestand. Zudem besteht ein Anspruch auf Unterlassung und damit auf Löschung des Beitrags.
Allerdings sind Löschungen schwierig und brauchen auch Zeit. Damit sind sie nur bedingt erfolgversprechend, weil sich vieles in der Zwischenzeit schon längst weiterverbreitet hat. Zudem gibt es Wayback-Maschinen. Das sind Webarchive, die alles erhalten und auch im Nachhinein überprüfbar machen. Am besten ist es also, sich erst gar nichts zu Schulden kommen zu lassen.
Weiterbildung Kundenmanagement: Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager vom 24. bis 26. August 2017 in München
Über die Zukunft eines Unternehmens entscheidet, was an den Touchpoints in den „Momenten der Wahrheit“ zwischen Anbieter und Kunde tatsächlich passiert. Deshalb müssen sich alle Unternehmensbereiche auf das Kundenwohl fokussieren. Dafür braucht es nicht nur ein Customer Touchpoint Management sondern auch einen Customer Touchpoint Manager. Seine Kernaufgabe ist es, eine hundertprozentige Kundenorientierung zu ermöglichen und abteilungsübergreifend ein durchgängig positives, begeisterndes, verlässliches Kundenerlebnis sicherzustellen.
Die dreitägige Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager richtet sich vor allem an ambitionierte Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing und Kundenservice, die im Kontext unserer neuen Businesswelt und mithilfe dieser Zusatzqualifikation die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Arbeitgeber sichern wollen. Sie findet vom 24. bis 26. August 2017 in München statt. Zu weiteren Informationen und zur Anmeldung geht’s hier: http://www.touchpoint-management.de/ausbildung-zum-customer-touchpoint-manager.html
Das Buch zum Thema, Trainerbuch des Jahres 2016
Anne M. Schüller
Touch.Point.Sieg.Kommunikation in Zeiten der digitalen TransformationGabal Verlag 2016, 380 Seiten, gebunden, 29,90 EuroISBN: 978-3-86936-694-4
Die AutorinAnne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als Europas führende Expertin für das Touchpoint Management und eine kundenfokussierte Unternehmensführung. Sie zählt zu den gefragtesten Rednern im deutschsprachigen Raum. 2015 wurde sie in die Hall of Fame der German Speakers Association aufgenommen. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, schweizerischen und österreichischen Wirtschaft. Ihr Touchpoint Institut bildet zertifizierte Touchpoint Manager aus. Weitere Informationen: www.anneschueller.de und www.touchpoint-management.de
Wenn ein Unternehmen den Besitzer wechselt, steht ein komplexer und zeitaufwändiger Prozess dahinter – der für Unternehmen in der Regel intern nicht zu bewältigen ist. Externe Unternehmensberater sind für den professionellen Ablauf daher unverzichtbar. Der Clou liegt darin, den richtigen Berater zu finden, denn An- und Verkauf sind immer auch eine Sache des Vertrauens, rät die Unternehmensberatung bvm GmbH in Homburg.
Die Gründe für einen Unternehmenskauf und -verkauf sind vielfältig: Ausländische Investoren planen einen Einstieg in den deutschen Markt, etwa durch den Erwerb branchennaher Mittelständler. Gesellschaften möchten ihr Portfolio erweitern oder die Konkurrenz im Zaum halten. Und die Rahmenbedingungen sind zurzeit ideal: Niedrigzinsen machen einen Unternehmenskauf in diesen Tagen so attraktiv wie noch nie.
Auch für den Unternehmensverkauf sind die Motive zahlreich: Die fehlende Nachfolge zählt zu den häufigsten Gründen, weshalb Unternehmen veräußert werden. Das gilt vor allem für familiengeführte Mittelständler. Inzwischen muss rund die Hälfte von ihnen mit dem Verkauf des Unternehmens rechnen. Bis 2019 suchen über 620.000 Unternehmen in Deutschland einen geeigneten Nachfolger, meldet der Mittelstandspanel 2016, der jährlich von der Förderbank KfW herausgegeben wird. Viele scheuen auch notwendige Investitionen, etwa in die Digitalisierung, oder können sie sich schlicht nicht leisten.
Langfristige Vorbereitung
Eine langfristige, professionelle Vorbereitung ist sowohl beim Kauf als auch beim Verkauf des Unternehmens unverzichtbar, damit die Transaktion für alle Seiten erfolgreich gelingt – rechtlich und finanziell. „Viele Unternehmer vergessen wichtige Punkte im Vorfeld, oft lauern auch bei der Transaktion selbst zahlreiche Fallstricke“, betont Giannis Giannitsis, Geschäftsführer der Unternehmensberatung bvm Homburg. Das beginnt beim Unternehmenswert, setzt sich bei rechtlichen und steuerrechtlichen Themen fort und ist mit der Verhandlung über den Verkaufspreis noch lange nicht beendet. „Die gesamte Materie wird häufig unterschätzt“, warnt Giannitsis.
Die bvm GmbH berät und begleitet Unternehmen mit Kauf- und Verkaufsabsichten von der ersten Sondierung bis zum Verkauf – und hat dabei im Laufe der Jahre schon einiges gesehen. „Käufer, die im letzten Moment den Preis drücken wollen, Verkäufer, die den Unternehmenswert gar nicht genau kennen – das gibt es alles. Wer mit dem Gedanken spielt, sein Unternehmen zu verkaufen oder durch Zukäufe zu erweitern, sollte daher unbedingt auf professionelle Beratung und Begleitung setzen und zwar von Anfang an“, rät der bvm-Geschäftsführer.
Auf die Beratung kommt es an
Unternehmenskauf und -verkauf sind echte Kraftakte, die ohne externe Berater kaum zu bewältigen sind. Vor allem im Mittelstand fehlt es häufig an interner fachlicher Expertise in allen relevanten Bereichen. Erfahrene Unternehmensberater wie die der bvm GmbH klären frühzeitig Fragen wie den Unternehmenswert oder ob das Unternehmen steuerlichen Restriktionen unterliegt. Dazu zählen etwa Haltefristen, die den Verkauf erschweren oder gar unmöglich machen können – und für potenzielle Käufer eine Gefahr darstellen.
Regionale und interne Besonderheiten
„Viele Kaufinteressenten, primär wenn sie im Ausland ansässig sind, können zudem nicht zweifelsfrei feststellen, ob ein Unternehmen zu den großen Playern gehört oder eher als schwach einzuschätzen ist“, sagt Giannitsis. So kann der anvisierte Verkaufspreis viel zu hoch sein – oder verdächtig niedrig. Dass eine zufriedenstellende Preisverhandlung jedoch längst noch nicht zum Erfolg führt, ist eine Erfahrung die Giannitsis bei bvm stets wieder macht. „Der Preis allein ist nicht entscheidend. Gerade Chefs, die an ihrer Firma hängen, wie es im familiengeprägten Mittelstand häufig der Fall ist, legen auch Wert darauf, dass ihr Unternehmen in gute Hände kommt und ihr Lebenswerk weitergeführt wird. Investoren, die bereits die Umstrukturierung planen, haben dann schlechte Chancen.“
Ruhe bewahren!
Noch verzwickter wird es, wenn Eile geboten ist: finanzielle Schwierigkeiten oder ein Todesfall machen den Verkauf zur Herausforderung, bei der beachtliche Sachen oft übersehen werden. Aber auch der Käufer sollte Ruhe bewahren. „Ein schneller Verkauf verleitet viele zu übereilten Entscheidungen“, weiß Giannitsis. „So übersehen sie oftmals die tatsächlichen Entwicklungschancen. Wir helfen dabei, diese herauszufinden: Wie gestaltet sich die Kundenstruktur, wie motiviert und engagiert sind die Mitarbeiter, ist eine hohe Fluktuation zu erwarten, wie liquide ist das Unternehmen?“
Zur Zukunftsfähigkeit gehört allerdings auch, dass Käufer und Verkäufer zusammenpassen und der neue Eigentümer keinen Rundumschlag in Sachen Unternehmensphilosophie, wirtschaftliche Ausrichtung und Personalpolitik macht – das gilt für eilige Ankäufe ebenso wie für langfristig geplante. Andernfalls kann es ein böses Erwachen geben – nämlich dann, wenn die Mitarbeiter aus Unzufriedenheit kündigen oder, noch schlimmer, nur noch Dienst nach Vorschrift leisten und damit immensen Schaden anrichten können. „Eine Herausforderung ist das oftmals für ausländische Investoren, die kulturelle Unterschiede oft unterschätzen“, berichtet bvm-Geschäftsführer Giannitsis.
Individuelle Verkaufsprozesse
Ob Kauf oder Verkauf – beide Prozesse sind komplex und eine Patentlösung gibt es nicht. Die professionelle Unternehmensberatung hat daher eine immense Bedeutung, wenn es um die Veräußerung oder den Zukauf einer Firma geht. „Vertrauen und Professionalität sind dabei das A und O“, betont Giannitsis. „Kein Kauf oder Verkauf ist wie der andere, es sind permanent völlig andere Rahmenbedingungen und auch der emotionale Faktor ist nicht zu unterschätzen.“ Die Beratung bei bvm Homburg ist daher nicht auf rein fachliche Fragen begrenzt. „Wir erarbeiten gemeinsam die Ziele des An- und Verkaufs, die individuellen Wünsche an den Käufer und vermitteln passende Partner.“
Eine Sache des Vertrauens
Der Unternehmensberater hat dabei eine absolute Vertrauensposition inne – schließlich geben die Transaktionspartner bei der Buchprüfung sensible interne Informationen preis: Bilanzen, Steuer-Informationen, Unternehmenswert. „Transparenz dem potenziellen Käufer gegenüber und Vertraulichkeit dem Verkäufer gegenüber ist gerade in diesem Prozessschritt ein Balanceakt“, erklärt Giannitsis. Wie dieser für alle Seiten fair gestaltet wird, ist ein erheblicher Punkt im Verkaufsprozess, mit dem die Berater der bvm GmbH fundierte Erfahrung haben. „Bei einer internen Abwicklung kann es schnell passieren, dass Unternehmenswerte klein geredet werden, Stress aufgebaut wird, indem andauernd wieder neue Unterlagen angefordert werden und der Preis extrem gedrückt wird“, berichtet der Unternehmensberater Giannitsis. „Unannehmlichkeiten wie diese lassen sich mit professionellen Beratern vermeiden und der Verkaufsprozess wird für alle Beteiligten zu einem erfolgreichen Abschluss gebracht.“
Fachliche Expertise, vertrauensvolle Beratung, umfassende Begleitung – das sind die zentralen Bestandteile für eine erfolgreiche Transaktion. Wenn all das zusammenpasst, finden sich auch die passenden Partner.
Gehen wir mal für einen Moment davon aus, dass du dich mit dem Gedanken befasst hast, dich selbst ständig zu machen und ein Unternehmen zu gründen. Dann liegt es ja nahe, online – also im Internet – das eigene Geschäft zu starten und so Geld zu verdienen.
Aber wie startest Du nun dein eigenes Online-Business und auf welche Art und Weise findet man tatsächlich die ersten Kunden und verdient mit Ihnen das erste Geld?
Die nachfolgenden fünf Schritte sollen dir einen Anhalt geben, wie du es am besten anstellen kannst, deine Geschäftsidee online zu testen, dein neues Business zu starten und das erste Geld zu verdienen.
Online Geld verdienen – Feedback für deine Geschäftsidee
Feedback für deine Geschäftsidee
Versuche so viel wie möglich an Feedback zu deiner Geschäftsidee zu bekommen bevor du loslegst. In aller Regel brüten wir zunächst einmal alleine oder im kleinen Team über einer Geschäftsidee. Da werden dann bei mehr oder weniger langen abendlichen Sitzungen Ideen geboren, verfeinert, verworfen und die ein oder andere Geschäftsidee anschließend zu Papier gebracht.
Die allermeisten Gründer und Startup werden wohl ihre Idee zunächst einmal im Freundeskreis oder zumindest unter wohlwollenden Bekannten erzählt und diskutiert haben.
Wenn man hier ein entsprechend positives Feedback bekommen hat dann zieht man eben los und versucht sein Glück. Hier liegt meiner Meinung nach auch gleich die größte Stolperfalle für deine neue Geschäftsidee:
Menschen, mit denen wir emotional verbunden sind, die ein positives Verhältnis zu uns haben, werden in aller Regel kaum die größten Kritiker der neuen Geschäftsidee sein. Letztlich geht es ja auch nicht darum, ob die eigene Verwandtschaft die eigene Idee toll findet, sondern ob zukünftige Kunden bereit sind für das Produkt oder die Dienstleistung die du anbieten möchtest zu bezahlen.
Die Kernfrage lautet: Gibt es ausreichend Menschen, die sich für dein Angebot begeistern können und auch bereit sind dafür Geld zu bezahlen? Dieser Geldbeutel-Test sollte der erste Schritt sein um deine Geschäftsidee zu testen.
Versuche so schnell wie möglich möglichst viele potentielle Interessenten oder Kunden für deine Idee anzusprechen und stelle Ihnen direkt bzw. indirekt Fragen anhand derer du ablesen kannst wie stark sie sich dafür interessieren und ob sie bereit wären für dein Angebot zu bezahlen.
Das geht im Internet überraschend einfach mit online Umfragen wie Survey-Monkey kannst du in wenigen Minuten eine Umfrage erstellen, auf die du potentielle Interessenten loslässt.
Du brauchst eine Webseite für dein Online-Business
Das ist eigentlich trivial. Nichts desto trotz brauchst du selbst zur Überprüfung einer noch wenig ausgebrochenen Geschäftsidee eine wirklich professionell aussehende Webseite. Diese zu erstellen wird etwas Zeit in Anspruch nehmen. Das ist aber die Grundvoraussetzung wenn du ernsthaftes und valides Feedback bekommen willst.
Dabei musste nicht gleich eine Internetagentur beauftragen und viele 1000 € ausgeben. Es reicht in der Regel dass du eine Domäne registrierst, ein ordentliches Content Management System wie etwa WordPress installierst und ein professionell gestaltetes Template für deine Website nutzt.
Sofern du exemplarisch den Verkauf von Produkten über einen Shop planst, kannst du bei WordPress auch direkt WooCommerce installieren und nutzen. Das kostet in der Regel kein Geld.
Der Aufwand die eigenen Inhalte so darzustellen dass sie sowohl textlich als auch optisch vernünftig dargestellt sind, ist natürlich nicht von der Hand zu weisen. Er ist aber in jedem Fall Grundvoraussetzung, dass dein Business überhaupt Akzeptanz findet.
Branchenkenntnis und Konkurrenzanalyse
Deine Mitbewerber / Konkurrenten solltest Du kennen
Es gibt mehrere Gründe, warum du die Branche in der du dich bewegen wirst und auch die Mitbewerber gut kennen solltest.
Zum einen musste am Anfang herausfinden, an welchen Stellen im Internet oder im echten Leben deine Kunden für die Zukunft zu finden sein werden. Die Foren, Webseiten oder andere soziale Plattformen auf den sich potentielle Interessenten tummeln solltest du vorher identifiziert haben. Hier wirst du später potentielle neue Kunden finden.
Auf der anderen Seite ist es notwendig dass du weißt, wer bereits im Markt etabliert ist und mit welchem Mitbewerber du es in Zukunft zu tun haben wirst. Wenn du es nicht weißt werden ist in jedem Fall deine Kunden wissen. Um anschließend klar gegen die Konkurrenz punkten zu können, musst du wissen, was deren Stärken und natürlich auch deren Schwächen sind.
Randnotiz: Spätestens bei der Findung deines Alleinstellungsmerkmals brauchst du allein schon zur Abgrenzung gegenüber den Mitbewerb die Stärken und Schwächen deiner Konkurrenten.
Am besten du registrierst dich schon einmal bei Feedly.com und abonnierst dort die Blogs bzw. Webseiten deiner Mitbewerber. Auf diese Art und Weise bist du mehr oder weniger tagesaktuell am Puls deiner Branche
Tipp: Lies den Artikel von Rita Löschke zum Thema USP hier im Blog
Dein Businessplan in Sachen Vertrieb und Marketing
Wenn man Gründer und Startups fragt, wie die nächsten Schritte in Ihrem Business aussehen, dann sieht man häufig auf der einen Seite wahnsinnig detaillierte Businesspläne oder auf der anderen Seite gar keine Zahlen. Frei nach dem Motto wir legen dann mal los und der Rest wird sich schon ergeben gibt es nach wie vor Gründer, die ziemlich blauäugig ans Werk gehen.
Meiner Meinung nach ist weder das eine noch das andere wirklich hilfreich. Du solltest dennoch einen groben Plan haben, aus dem hervorgeht mit welchen Umsätzen und welchen Erträgen du für die Zukunft rechnest.
Wenn du also vorhast ein physisches Produkt zu verkaufen, dann solltest du zumindest eine Tabelle mit Zahlen im Hinterkopf haben, in welchem Monat du mit welchen Produktionsvolumen und mit welchem Absatz rechnest. Und wenn Du sie schon im Kopf hast, dann schreib‘ sie einfach auf.
Sofern du Dienstleistungen verkaufst, solltest du die Frage beantworten können, wer diese Dienstleistung anschließend erbringt und mit welchen fakturierten Stunden du rechnest.
Ein kleines Beispiel: Falls du als Ziel hast 1 Million € im Jahr zu erwirtschaften, dann bedeutet dies dass du etwas mehr als 80.000 € Umsatz jeden Monat erzielen musst.
Angenommen dein Produkt verkaufst Du zu 49,90 € dann sagte allein der Taschenrechner, dass du mehr als 1600 Einheiten deines Produktes pro Monat verkaufen musst. Eine stolze Menge – falls Du es auch noch transportieren musst.
Das erste eigene Geld verdienen
Angenommen du wolltest bei der gleichen Umsatzsumme Dienstleistungen im Handwerk anbieten, dann müssten rein theoretisch zehn voll ausgelastete Kollegen zum Stundensatz von 50 € permanent arbeiten (was in der Realität ziemlich unrealistisch ist).
Anhand solcher zugegebenermaßen recht einfachen Zahlen kann man aber recht einfach mögliche Wachstumsraten und damit auch die Notwendigkeit für Vertrieb und Marketing aufzeigen.
Wenn du also bei praktisch null Euro Umsatz beginnst und das Ziel hast, 80.000 € im Monat an Umsatz zu erzielen, dann wird dir etwa ein einfaches Kalkulationsbeispiele in Excel gute Hilfestellung leisten, wie sehr du am Anfang und in den Folgejahren wachsen musst, um am Ende den besagten Jahresumsatz von 1 Million € zu erreichen.
Bevor du überhaupt einen ersten Euro an Umsatz erzielen wirst, gilt es dabei die dafür notwenidgen Marketingmaßnahmen zu planen.
Das ist zugegebenermaßen nicht jedermanns Sache. Dennoch ist es absolut notwendig dass du dir von vornherein überlegst, auf welchem Weg und über welche Kanäle du neue Interessenten für dein Business erreichst und auf welchem Weg du in Zukunft Neukunden generieren möchtest.
Sofern du dein Business allein startest solltest dir unbedingt einen Weg überlegen, der ohne persönliche Interaktion dazu führt, dass potentielle Neukunden den Weg zu dir finden und nicht andersherum.
Da dieser bereits eine Webseite hast (siehe oben) solltest du hier schleunigst einen Newsletter einbauen und natürlich ab und zu etwas schreiben um deinen potentiellen Kunden einen Grund zu geben, deine Newsletter zu abonnieren über den du später deine eigene Werbung von Zeit zu Zeit an potentielle Neukunden lancieren kannst.
Auch wenn man auf den Social Media Kanälen wie Facebook, Twitter oder Pinterest und bei B2B Geschäften auch XING oder Linkedin selten direkt Umsätze erzielt, so kann es für dich als junges Unternehmen sehr viel Sinn machen von vornherein hier auf diesen Plattformen präsent zu sein und entsprechende Neukunden zu gewinnen.
Bootstrapping spart bares Geld
Mach möglichst viel Sinnvolles selbst und vermeide wiederkehrende Kosten. Die Amerikaner propagieren bei der Gründung von neuen Startups, dass man so viel wie möglich selbst machen soll. Für das Nachdenken und das strategische Arbeiten an der eigenen Idee ist das sicherlich richtig. Ich würde heute so weit gehen zu sagen, dass du nach Möglichkeit versuchen solltest ,deine monatlich wiederkehrenden finanziellen und zeitlichen Belastungen so gering wie möglich zu halten.
Dieses Bootstrapping sorgt dafür, dass deine monatlichen Kosten sich in den ersten ein bis zwei Jahren im Rahmen bewegen und du auch bei eher schmalen Wachstumsraten dein Business vorantreiben kannst ohne dass dir die Schulden über den Kopf wachsen.
So kann es durchaus Sinn machen, bestimmte einzelne Dinge von vornherein nicht selbst zu machen (wie etwa Buchhaltung oder Steuern) aber dennoch die Gewissheit zu haben dass Sie Sachen fachgerecht ausgeführt werden und das bei überschaubaren Kosten. Hier ist oftmals etwas Kreativität gefragt.
Übrigens: Die bis hierhin beschriebenen fünf Schritte kannst du selbstverständlich auch neben deinem bisherigen Job nebenberuflich realisieren.
Auf diese Art und Weise kannst du parallel zu deiner bisherigen, sicheren Einkommensquelle ganz praktisch herausfinden, ob sich in der echten Welt jemand für dein neues Business begeistern kann. Auf diese Art und Weise kannst du für eine Zeit lang zweigleisig vorgehen und deine zukünftige Geschäftsidee sozusagen am Feierabend verfeinern bis du dann letztlich aus deinem alten Job rausgehst und vollkommen für dein neues Business und damit für dich selbst arbeitest.
Lese-Tipp: Wie man sein eigenes Unternehmen im Nebenberuf gründet, hat Thomas Mangold hier im Blog schon einmal beschrieben.
Ich wünsche dir viel Erfolg bei deinen ersten Schritten in dein neues Business. Auf welche Schwierigkeiten oder Probleme bist du während der ersten Phase deiner Geschäftsgründung gestoßen? Schreib sie in die Kommentare. Ich freu mich drauf.
P.S. Die Idee zu dem Artikel habe ich aus Entrepreneur.com. Da aber Google diesmal bei der Übersetzung einen super-lausigen Job gemacht hat – habe ich ihn wirklich selbst diktiert. Alle Vertipper inklusive.
Niemand begibt sich gerne auf eine Reise ins Ungewisse: Deshalb lautet eine der wichtigsten Empfehlungen der systemischen Moderation, den Moderationsauftrag im Vorfeld sorgfältig zu überprüfen. Nur wer die Rahmenbedingungen genauestens kennt, kann agil und flexibel entscheiden, welche Vorgehensweise situativ die richtige ist.
In der Vorbereitung muss der Moderator sich einen Überblick über die Gruppe und die Ziele der Moderation verschaffen. Erst einmal ist es wichtig, alle zur Erreichung des Moderationszieles notwendigen Teilnehmer an einen Tisch zu bringen – je vollständiger die Runde der Entscheidungsträger, desto besser.
Eine besonders wichtigste Aufgabe stellt sich dem Moderator noch: Er muss den Einflussbereich der Anwesenden auf die Zielerreichung überprüfen und in seine Moderation einbeziehen. Einfacher ausgedrückt: Es gilt zu klären, ob das Ziel wirklich von den anwesenden Teilnehmern umgesetzt werden kann oder ob es außerhalb ihrer Einflusssphäre liegt.
Michaela Stach ist seit 1995 als Unternehmerin selbstständig. Nach zahlreichen fundierten Ausbildungen im Bereich Coaching, Change Management, Moderation und Großgruppenmoderation spezialisierte sie sich auf die systemische Moderation und gründete 2011 die Akademie für Systemische Moderation. Ihr Buch „Agil Moderieren. Konkrete Ergebnisse statt endloser Diskussion“ erschien 2016 bei BusinessVillage. Michaela Stach führt selbst Moderationen und Großgruppenmoderationen durch. Vom Dachverband der Weiterbildungsorganisationen (DVWO) wurde ihr 2017 das DVWO-Qualitäts-Siegel für „Geprüfte und ausgezeichnete Fachqualität in der Weiterbildung“ verliehen. Mehr Infos unter: 
Diskussionsrunden, Meetings oder Projektbesprechungen produzieren oftmals frustrierte Teilnehmer, statt verwertbarer Erkenntnisse. Man redet unkonkret aneinander vorbei und dreht sich im Kreis, wenn Alibimoderationen ihr Ziel verfehlen. Tragfähige Lösungen können aber nur entstehen, wenn ein kühler Kopf die verschiedenen Perspektiven und Expertisen im Raum nutzbar macht. Michaela Stach zeigt in ihrem neuen Buch, wie man Moderationen auf agile Weise mit Offenheit, Wertschätzung und Multiperspektivität zum Gewinn macht. Basierend auf den Erfolgen der systemischen Moderation zeigt sie, wie die Teilnehmer durch gezielte Fragen aktiviert und einbezogen werden, damit aus Gesprächen Erkenntnisse und aus Ideen Ergebnisse werden.
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Erst zuhören, dann reden! Diese Regel gilt vor allem im Social Web. Das bedeutet zunächst, die von Nutzern produzierten Inhalte im Auge zu haben, den Gesprächen im Cyberspace intensiv zu lauschen und deren Stimmung schnellstmöglich einzufangen. Danach geht es dann darum, sich mit passenden, nichtwerblichen Inhalten, mit journalistischem Gespür und mit viel Menschlichkeit in laufende Gespräche einzuklinken.
Alles Positive sollte dabei ermutigt und unterstützt werden. Um etwaige Fragen der User und insbesondere um problematische Inhalte sollte man sich schnell und individuell kümmern. Hierbei wird eine Reaktion innerhalb von ein bis zwei Stunden erwartet. Und mit dem, was man sagt, sollte man sich richtig viel Mühe geben, denn alle Konversationen sind im Web öffentlich sichtbar.
Sodann sollen Bestandskunden angeregt werden, über ihre (hoffentlich positiven) Erfahrungen zu berichten, online und offline. Schließlich sollen passende Statements, die man im Web über sich und seine Produkte aktiv sucht und dann findet, systematisch weiterverbreitet werden. So macht man seine Fans zu Beratern für neue Kunden.
Online-Monitoring ist heutzutage Pflicht
Web-Monitoring ist die beste Echtzeit-Marktforschung aller Zeiten. Endlich können wir den Menschen zuhören, wenn sie sich über uns unterhalten. Mehr noch: Wir können sofort darauf reagieren. So gibt es die Geschichte des unzufriedenen Twitterers, der schrieb: „Der Empfang hat mir das mieseste Zimmer im ganzen Hotel gegeben.“ Der Concierge las das, meldete sich unverzüglich bei dem Gast und quartierte ihn sofort in ein besseres Zimmer ein. Ein Online-Lob war ihm sicher.
Selbst für Unternehmen, die aus welchen Gründen auch immer kein aktives Social-Media-Marketing betreiben: Online-Monitoring ist Pflicht! Beauftragen Sie dazu einen Mitarbeiter mit der Aufgabe, permanent das Web zu beobachten. Und machen Sie es sich als Chef zum täglichen Ritual, die wesentlichen Ergebnisse daraus genauso sorgfältig zu studieren wie Ihre Geschäftskorrespondenz und die Umsatzzahlen.
Legen Sie zunächst eine Beobachtungsliste an. Hierfür schreiben Sie die Begriffe auf, die Sie im Cyberspace aufspüren wollen. Dazu gehören Ihr Firmenname, Ihre Produktnamen, Ihre Marken, die Namen der Unternehmensleitung sowie wichtige Content-Begriffe, die Sie verfolgen wollen.
Über 
Profis verwenden spezielle Monitoring-Software, die das Internet mit „Crawlern” durchsuchen und relevante Informationen herausfiltern. Ein sogenanntes Dashboard verdichtet dann die Fülle der Daten und stellt sie in Form von Diagrammen, Grafiken und Übersichten zur Verfügung. Dabei wird die Zahl der Beiträge und Erwähnungen (Mentions) ermittelt sowie der Weiterleitungsfaktor bestimmt.
Ferner wird eine Stimmungsklassifizierung (positiv, negativ, neutral) betrieben. Dabei können auch die Quellen der Onlineäußerungen identifiziert und angesteuert werden. Zudem wird dokumentiert, ob diese Quellen eine Multiplikatorenrolle haben, also im positiven Fall nützlich sind oder im negativen Fall gefährlich sein können.
Bei der qualitativen Interpretation wird ermittelt, in welchen Lifestyle-Kontexten der beobachtete Content vorkommt. Ferner werden aus sich abzeichnenden Trends Prognosen erstellt. Zudem werden konkrete Probleme oder Verbesserungshinweise, die die User in ihren Postings ansprechen, erfasst.
Nutzer-Feedback ist Lernen in Echtzeit
Analysieren Sie alle gefundenen Inhalte genau. Überlegen Sie, was Sie daraus lernen können, und wie Sie das an den einzelnen 
Egal, wie schmählich eine etwaige Kritik auch klingt: Bleiben Sie ruhig und sachlich, polemisieren Sie nicht. Außerdem gilt: nichts vernebeln, nichts vertuschen, die Wahrheit zählt! Gehen Sie sachlich und höflich auf die wie auch immer geartete Kritik ein. Können Sie die Person nicht ausfindig machen, dann schreiben Sie da, wo dies möglich ist, einen passenden Kommentar.
Doch reagieren Sie besonnen! Also: keine Eskalation, keine wilden Drohungen, kein Rechtsanwalt! Und, wenn es irgendwie geht, keine Onlinedementis. Je mehr Text zu einer Sache im Netz steht, desto interessanter ist das für die Suchmaschinen. Und desto weiter vorn findet sich bei den Treffern dann das Problem. Verbreiten Sie stattdessen viel Positives, das verdrängt Negativschlagzeilen von den oberen Plätzen.
Soll man denn auf jeden User-Content reagieren? Nein, natürlich nicht. Manchmal ist es sinnvoller, die Sache einfach auf sich beruhen zu lassen. Vor allem chronische Störenfriede, man nennt sie auch Trolle, ignorieren Sie besser. Die Regel lautet: Don’t feed the troll. Wenn sich die Beute nicht wehrt, verlieren viele die Jagdlust sehr schnell. Mit etwas Glück springen auch wackere Fans für Sie in die Bresche und vertreiben die bösen Geister.
Sind negative Online-Äußerungen legitim?
Wie im wahren Leben herrscht Meinungsfreiheit im Web. Stellungnahmen, die eine persönliche Ansicht widerspiegeln und Schmähkritik, die sich auf Produkteigenschaften oder eine erbrachte Dienstleistung bezieht, sind grundsätzlich zulässig, selbst dann, wenn dies anonym erfolgt.
Anders verhält es sich bei unwahren Tatsachenbehauptungen oder der Diffamierung einer konkreten Person. Gegen grobe Verleumdungen können Sie juristisch vorgehen, denn sie sind ein Strafrechtsbestand. Zudem besteht ein Anspruch auf Unterlassung und damit auf Löschung des Beitrags.
Allerdings sind Löschungen schwierig und brauchen auch Zeit. Damit sind sie nur bedingt erfolgversprechend, weil sich vieles in der Zwischenzeit schon längst weiterverbreitet hat. Zudem gibt es Wayback-Maschinen. Das sind Webarchive, die alles erhalten und auch im Nachhinein überprüfbar machen. Am besten ist es also, sich erst gar nichts zu Schulden kommen zu lassen.
Weiterbildung Kundenmanagement: Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager vom 24. bis 26. August 2017 in München
Über die Zukunft eines Unternehmens entscheidet, 
Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als Europas führende Expertin für das Touchpoint Management und eine kundenfokussierte Unternehmensführung. Sie zählt zu den gefragtesten Rednern im deutschsprachigen Raum. 2015 wurde sie in die Hall of Fame der German Speakers Association aufgenommen. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, schweizerischen und österreichischen Wirtschaft. Ihr Touchpoint Institut bildet zertifizierte Touchpoint Manager aus. Weitere Informationen: 
