Das sogenannte E-Learning ist seit einigen Jahren immer wieder in der Diskussion. Mittlerweile gibt es digitale Lerninhalte auch an Schulen, Hochschulen und sogar in den Unternehmen.Daneben steigen auch die Zahlen an öffentlichen Bildungsplattformen und digitalen Informationsprodukten. Beispielhaft seien Kurse zum Thema Abnehmen oder Programmierfortbildungen genannt. Es hat sich eine ganze Industrie um digitale Informationsprodukte gebildet. Die Zahl der Anbieter steigt laufend, darunter Coursera, Lynda, Codeacademy oder Udemy. Eine genauere Auflistung findet sich hier. Diese Online Lernplattformen bieten zum Teil sehr hochwertige Kurse zu den unterschiedlichsten Themen. Das besondere daran: manche davon sind gar nicht so teuer, wie man es für die Qualität erwarten würde. Die Anbieter locken Kunden auch häufig mit Sonderangeboten, wodurch der Preis weiter sinkt. Einige Kurse sind darüber hinaus frei erhältlich. Als Musterbeispiel für E-Learning über das Internet wird immer wieder die Khan Academy genannt, welche heute bereits über 4000 kostenlose und nicht kommerzielle Videos zu allen möglichen Themen enthält. Unterstützt wird das Lernen durch eine spezielle Software, welche automatisch Übungen zu den Videos generiert.Neben der Khan Academy muss mittlerweile jedoch auch die zweitgrößte Suchmaschine der Welt, Youtube, erwähnt werden. Je nach Nische und Thematik finden sich dort einige sehr hilfreiche Videos. Die Inhalte sind jedoch mit Vorsicht zu genießen.Musterbeispiel für E-Learning im deutschsprachigen Raum ist Professor Jörn Loviscach, welcher Mathematik und Informatik unterrichtet. Loviscach hält seine Vorlesungen mit einem Tablet und stellt die Mitschnitte seit 2009 auf Youtube sowie auf seine eigene Webseite.
Individuelles Tempo
Die Vorteile von digitalen Lerninhalten liegen auf der Hand. Einer der wichtigsten Pluspunkte von E-Learning ist, dass Studenten oder Kursteilnehmer die Inhalte in ihrem eigenen Tempo konsumieren und verarbeiten können. Da die Inhalte allgegenwärtig sind, können Videos problemlos pausiert werden oder Unsicherheiten und kompliziertere Dinge nochmals recherchiert (und mehrfach angesehen) werden. Bei einer traditionellen Vorlesung an einer Hochschule ist dies nur mit Zwischenfragen möglich.Dadurch, dass jeder Kursteilnehmer in seinem eigenen Tempo arbeiten kann, werden andere nicht aufgehalten oder werden nicht bei zu schnellem Tempo mitgezogen. Stellt ein Teilnehmer also fest, dass er in einem bestimmten Gebiet noch Defizite hat, so kann er diese Lektion nochmal in Ruhe anschauen und bei Bedarf auch andere Quellen heranziehen. Zudem ist E-Learning skalierbar. Die Inhalte werden ein Mal, zum Beispiel in Form eines Videos aufgenommen und können dann problemlos von 5 oder 500 Studenten angeschaut werden.
Wie können nun Unternehmen diese Art von Lernen für sich nutzen?
Eine nicht repräsentative Studie aus dem Jahr 2016 stellt fest, dass gerade einmal 12 % aller Unternehmen digitales Lernen in allen ihren Bereichen einsetzen. In den meisten Fällen profitieren nur einige bestimmte Abteilungen von den digitalen Inhalten. (Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Unternehmen-setzen-verstaerkt-auf-digitales-Lernen.html)Während vor allem größere Konzerne ihre digitalen Schulungen und E-Learning-Elemente in den letzten Jahren stark ausgebaut haben, ist die Einstiegshürde für kleine und mittlere Betriebe nach wie vor sehr hoch. (Quelle: https://www.ihk-nuernberg.de/de/IHK-Magazin-WiM/WiM-Archiv/WIM-Daten/2006-09/Berichte-und-Analysen/Kosten-und-Nutzen-von-E-Learning.jsp)Dabei können E-Learning-Elemente auch in kleineren Unternehmen von großer Hilfe sein.Durch das Erstellen von digitalen Kursen können neue Mitarbeiter im Betrieb sehr schnell und effizient in die Unternehmensprozesse eingearbeitet werden. Zudem lassen sich Aufgaben viel besser delegieren.Bekommt ein Mitarbeiter ein neues Projekt zugewiesen, so kann er sich die Lerninhalte passend zu diesem Aufgabenbereich anschauen. E-Learning bietet auch große Chancen wenn es darum geht, gesetzliche Vorgaben oder internen Richtlinien (Compliance) nachzukommen, was jedoch eher für größere Betriebe relevant sein dürfte. Kleine und mittlere Firmen können durch das Erstellen von Screencasts, die den Arbeitsfluss von Mitarbeitern auf dem PC für bestimmte Prozessschritte zeigen, ungelerntes Personal oder externe Mitarbeiter in das Unternehmen einbinden. Durch das Einbinden von Screencasts wird die ständige Betreuung eines neuen Mitarbeiters oder Freelancers hinfällig. Erfahrene Kollegen können Teile ihrer Tätigkeiten am Computer einmalig mit einem Screencast-Programm aufnehmen und dann allen neu hinzugekommenen Mitarbeitern der Abteilung zeigen.E-Learning Angebote können aber nicht nur für interne Prozesse dienen, sondern von Unternehmen auch extern zugekauft werden und den Mitarbeitern dann per Intranet oder über andere Tools zur Verfügung gestellt werden. Dadurch werden kostenintensive Reisen zu Workshops oder anderen Seminaren drastisch reduziert. Die Zeit kann von den Mitarbeitern effizienter genutzt werden und es wird mehr Freiraum geschaffen. In Zeiten von Home Office und dezentralisierten Firmenelementen ist eine Bildungsplattform innerhalb eines Unternehmens enorm wichtig.Gerade in sich immer schneller verändernden Umständen müssen Betriebe flexibel agieren und anpassungsfähig sein. Deshalb muss im Unternehmen ein Umfeld kontinuierlicher Weiterentwicklung geschaffen werden. Dies hat nicht nur positive Auswirkungen auf die Firma selbst, sondern auch auf die Motivation und Bindung der Angestellten.
Seminare live am Arbeitsplatz
Weiterbildung für Unternehmen kann wunderbar durch das Einsetzen von Webinaren realisiert werden. Diese “Online-Seminare” erfreuen sich immer größer werdender Beliebtheit und sind oft Teil der Marketingstrategie von Unternehmen. Mitarbeiter können an diesen Webinaren teilnehmen und ihre Fähigkeiten mit der jeweiligen Software des Unternehmens oder auch Skills in anderen Bereichen optimal ausbauen. Webinare sind in vielen Fällen kostenlos und die Termine werden so gelegt, dass sie innerhalb der Arbeitszeit abgehalten werden. Dies ist natürlich nur relevant, wenn das Seminar live gesendet wird. Wichtig ist, dass die Unternehmen klare Regelungen für die Weiterbildung am Arbeitsplatz schaffen und Mitarbeiter diese Rahmenbedingungen möglichst eigenverantwortlich ausfüllen können.
Fazit: Viel Potential noch ungenutzt
E-Learning wird auch in Zukunft immer wichtiger werden und Unternehmen, egal welcher Größe, sollten digitale Lerninhalte in die Unternehmensprozesse einbinden. Wichtig ist, dass die Unternehmer und Vorgesetzten ihren Mitarbeitern ein Umfeld zur kontinuierlichen Weiterbildung ermöglichen. Die Vorteile von E-Learning werden gerade in den kleineren Unternehmen noch nicht vollständig ausgefüllt.
Der erste Eindruck zählt. Das gilt im Leben ganz allgemein und ganz besonders bei einem Treffen mit geschäftlichem Anlass. Ob Kleidung, Auftreten oder Verhalten: Jeder Aspekt für sich hat eine Wirkung. Beim Aufeinandertreffen unterschiedlicher Personen wie etwa bei einem geschäftlichen Anlass wirken alle drei gemeinsam. Aus diesem Grund ist jeder der einzelnen Aspekte wichtig. Hintergrund eines Treffens können unterschiedliche Anlässe sein. Diese reichen von Geschäftsabschluss, kollegialem Austausch bis hin zu zähen Verhandlungen und endlosen Diskussionen. Grundsätzlich fällt einem angemessenen Auftreten eine wichtige Aufgabe zu. Schließlich geht es darum, dass möglichst alle mit einem inneren zufriedenen Lächeln das Treffen wieder verlassen.
Um Ihr Unternehmen optimal zu präsentieren, ist ein Firmenvideo ein gutes Marketinginstrument. Hier erfahren Sie, auf welche Aspekte es bei einem solchen Werbevideo über das eigene Unternehmen ankommt.
Die Macht von Computern und Internet ist inzwischen allumfassend – und das kann auf den ersten Blick sogar abschreckend wirken. Davon sollten Sie sich jedoch nicht beeindrucken lassen, denn die Möglichkeiten, die moderne IT bietet, sind so groß, dass Sie nicht darauf verzichten können.
Wer sich den Traum der Selbstständigkeit erfüllen möchte, der kommt um das Thema Franchise nicht herum. Denn der Einkauf einer bereits etablierten Marke scheint für viele der ideale Weg, um in eine erfolgreiche Geschäftszukunft zu investieren. Die enorm große Auswahl von Branchen und Franchise-Modellen hat dabei für jeden etwas Interessantes zu bieten. Welches Unternehmen ist aber der passende Partner?
Tipps und Ratschläge für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing
Empfehlungsmarketing ist für Geschäftsleute eine notwendige Strategie. Für Existenzgründer sowie kleine und mittlere Unternehmen erweist sich die Akquise neuer Kunden als Grundlage zum Erfolg. Wer ein neues Business startet, fügt die Strategien für das Marketing in den Businessplan ein. Früher war die Mundpropaganda das effektivste Mittel. Heute sprechen Empfehlungen in den sozialen Medien potenzielle Kunden schneller an als das persönliche oder telefonische Gespräch.
Viele Unternehmen geben heute noch Unsummen für Zeitungsanzeigen, Telefonmarketing und streuverlustreiche Mailingaktionen aus. Damit erhoffen sie sich, neue Zielgruppen zu erreichen. Durch die Informationsüberlastung sind Leser müde. Sie beachten die Anzeigen kaum. Werbeanrufe stören die Privatsphäre. Personalisierte Anschreiben landen vor dem Öffnen auf dem Müll.
Der wichtigste Grund für eine ablehnende Haltung ist das fehlende Vertrauen in die Marke. Bei vielen Werbebotschaften in den Medien sind die Leser abgestumpft und nehmen nur das wahr, was Bekanntes in ihnen berührt. Bei einem gut aufgebauten Empfehlungsmarketing geht es darum. Im folgenden Text lesen Sie über die zentralen Punkte und wie Sie Neukunden gewinnen.
Was ist Empfehlungsmarketing und wie wenden Sie es an?
Mundpropaganda ist wichtigDie Basis ist die Mundpropaganda. Kollegen, Verwandte und Freunde informieren sich untereinander über Produkte, Marken und Dienstleistungen. Positive Kommentare wie „Das zu kaufen lohnt sich.“ oder „Versuch es mal mit diesem Mittel.“ konstruieren Vertrauen. Sie bewegen jemand Neues dazu, ein Produkt das erste Mal zu erwerben.
Das ist Gratiswerbung für das Unternehmen und es geschieht ganz ohne dessen Einfluss. Der temporäre Austausch von Produkterfahrungen und Bewertungen beeinflussen das Konsumverhalten des Umfeldes. So, wie positive Kommentare Vertrauen aufbauen, kreieren negative Bemerkungen eine Ablehnung gegenüber der Marke. Wer hört, dass ein gewisses Produkt nichts taugt, kauft es nicht.
Das Empfehlungsmarketing macht sich die oben erwähnten Vorteile zunutze. Mit der Strategie steuern Unternehmen die Empfehlungen und nehmen aktiven Einfluss. Wie kommt es, dass Ihre Kontakte und Kunden zu Verkäufern Ihrer Angebote werden?
Zentrale Punkte im Empfehlungsmarketing
Die Grundvoraussetzung für eine positive Werbung sind begeisterte Kunden. Nur wer von den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens überzeugt ist, empfiehlt sie anderen weiter. Derjenige, der sich seiner wesentlichen Merkmale bewusst ist, erreicht ein höheres Zufriedenheitsniveau. Qualität und eingehaltene Versprechen erhöhen das Vertrauen. Sie sorgen für positive Empfehlungen.
Achten Sie darauf, im Service und in den Produkten Außergewöhnliches zu leisten. Nur wer absolut überzeugt, begeistert seine Kunden. Ein Sympathiebonus ist vorteilhaft, da die Ausstrahlung eines Menschen ansteckend wirkt.
Aktives Empfehlungsmarketing funktioniert, wenn Sie sich damit an ihre Zielgruppe wenden. Eine Zielkunden-Analyse hilft, sich deren Bedürfnisse zu veranschaulichen und darauf zu reagieren. Arbeiten Sie mit passenden Multiplikatoren. Bei großer Konkurrenz auf dem Markt ist es vorteilhaft, die Emotionen potenzieller Kunden anzusprechen.
Mit den Empfehlungen innerhalb der Firma beginnen
Begeisterte Kunden empfehlen einen weiter
Gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Empfehlen Sie Dienstleistungen und Produkte anderer Hersteller. Ergreifen Sie die Initiative und helfen Ihrer Konkurrenz mit positiven Kommentaren, ist sie bereit, dasselbe für Sie zu tun. Ihre Mitarbeiter sind die besten Modelle für das Empfehlungsmarketing. Sind sie zufrieden, empfehlen sie das Unternehmen und leben die Marke im Alltag.
Wer seine Mitarbeiter aktiv führt, trägt damit zu deren Zufriedenheit mit dem Unternehmen bei. Ohne adäquate Führung entstehen Serviceprobleme. Dies wirkt sich negativ auf die ausgesprochenen Empfehlungen aus. Begeistern Sie die Menschen zuerst für Ihre Produkte. Sind sie emotional berührt, kommunizieren sie besser und stecken andere mit ihrem Enthusiasmus an.
Fragen Sie zufriedene Kunden proaktiv um Adressen potenzieller Neukunden an. Nach einer erfolgreich erbrachten Leistung ist der beste Moment dazu. Begeisterte Käufer und Nutznießer handeln umgehend, um das gute Angebot zu verbreiten.
Potenzielle Kunden mit Empfehlungsmarketing überzeugen
Sind Sie bei einem Interessenten nicht bekannt, helfen Referenzen, das Vertrauen zu stärken. Eine sorgfältige Pflege derselben ist essenziell, um bei Bedarf eine oder mehrere bewährte und gleichzeitig aktuelle Kunden anzurufen. Fassen Sie ihre wichtigsten Dienstleistungen in wenigen Worten zusammen. Wer in 60 Sekunden potenzielle Neukunden überzeugt, hat die entscheidenden Vorteile einer Zusammenarbeit richtig dargestellt.
Um Erfolg mit dem Empfehlungsmarketing zu haben, ist es erforderlich, aktiv Präsenz zu zeigen. Nutzen Sie Messen, um bei der Konversation mit potenziellen Klienten ihre Spuren zu hinterlassen. Wer sich in Foren und Online-Diskussionen zeigt, beeinflusst auf effektive Weise die Meinung einer großen Anzahl von Menschen.
Das Social Web mit den diversen Netzwerken ist ein effektives Werbeinstrument. Regelmäßige Posts halten die Erinnerung an eine Firma wach. Blogbeiträge helfen, das Vertrauen in die Marken und Dienstleistungen zu stärken. Eine gut gepflegte Seite mit Werbeaktionen, ein Beitrag zum Teilen und etwas Gewinnen zieht Aufmerksamkeit auf sich.
Weitere nützliche Ratschläge für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing
Ein Gutschein erhöht die Kundenbindung
Bei Verkaufs- und Beratungsprozessen empfiehlt es sich, am Schluss des Gesprächs eine kurze Auswertung durchzuführen. Fragen Sie den Kunden, wie es war. Ist er bereit, die Dienstleistung oder das Produkt weiterzuempfehlen? Wer Visitenkarten verteilt, gibt zwei statt eine. So erleichtern Sie es dem Klienten, bei der Empfehlung eine an jemanden weiterzugeben.Zurechtgelegte Empfehlungsgeschichten beeindrucken. Diese bleiben in den Gedanken der Kunden präsent. Sie tragen sie weiter und gewinnen neue Interessenten. Aktionen, um jemanden für einen geringeren Preis zu einem Seminar einzuladen, haben Erfolg. Bieten Sie beim Kauf zwei Produkte für den Preis von einem an, damit der Kunde eine weitere Person einfacher überzeugt.
Bei Mailings erfragen Sie auf dem Antworttalon zusätzlich die Adresse eines Bekannten. Dadurch stocken Sie Ihre Adresskartei auf, um möglichst viele potenzielle Kunden mit wichtigen Informationen zu versorgen. Legen Sie den Mailings Gutscheine bei, ist ein zweiter eine gute Gelegenheit, jemanden einzuladen. Mit Aufklebern verbreiten Sie den Namen auf spielerische Weise. Kinder und Erwachsene lieben es, mit einem Aufkleber am Auto, am Spielzeug oder an der Tür, ihre Lieblingsmarken zu promoten.
Warum sich die Investition in Empfehlungsmarketing lohnt
Die riesige Überzeugungskraft von Empfehlungsgebern ist ein wertschöpfendes Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen. Ein kleiner Tipp hat große Auswirkungen, da er andere Menschen für Ihre Produkte begeistert. Das Beste daran ist, dass er nichts kostet. Sie sparen Geld und Energie, da Ihre zufriedenen Kunden den Hauptanteil der Werbung für Sie übernehmen.
Wer die Strategie geschickt nutzt, verbindet sie mit Kreativität und schafft neue, innovative Formen des Weiterempfehlens. Behalten Sie die Online- sowie die Offline-Version im Blick. Das Empfehlungsmarketing ist ein kostengünstiges Instrument, welches den Absatz von Dienstleistungen und Produkten Ihres Unternehmens erleichtert.
Es hilft, die Werbeinvestitionen gezielter einzusetzen. Das auf Empfehlungen ausgerichtete Marketing bringt weniger Streuverluste mit sich als herkömmliche Mailingaktionen. Nutzen Sie Empfehlungen von begeisterten und zufriedenen Kunden, um ihren Umsatz mit wenig finanziellen Mitteln zu erhöhen. Schenken Sie diesen im Marketingplan des Unternehmens größere Beachtung. Achten Sie darauf, den Anteil der durch Empfehlungsmarketing gewonnenen Kunden stetig zu erhöhen.
Das sogenannte E-Learning ist seit einigen Jahren immer wieder in der Diskussion. Mittlerweile gibt es digitale Lerninhalte auch an Schulen, Hochschulen und sogar in den Unternehmen.
Daneben steigen auch die Zahlen an öffentlichen Bildungsplattformen und digitalen Informationsprodukten. Beispielhaft seien Kurse zum Thema Abnehmen oder Programmierfortbildungen genannt. Es hat sich eine ganze Industrie um digitale Informationsprodukte gebildet. Die Zahl der Anbieter steigt laufend, darunter Coursera, Lynda, Codeacademy oder Udemy. Eine genauere Auflistung findet sich hier.
Diese Online Lernplattformen bieten zum Teil sehr hochwertige Kurse zu den unterschiedlichsten Themen. Das besondere daran: manche davon sind gar nicht so teuer, wie man es für die Qualität erwarten würde. Die Anbieter locken Kunden auch häufig mit Sonderangeboten, wodurch der Preis weiter sinkt. Einige Kurse sind darüber hinaus frei erhältlich. Als Musterbeispiel für E-Learning über das Internet wird immer wieder die Khan Academy genannt, welche heute bereits über 4000 kostenlose und nicht kommerzielle Videos zu allen möglichen Themen enthält. Unterstützt wird das Lernen durch eine spezielle Software, welche automatisch Übungen zu den Videos generiert.
Neben der Khan Academy muss mittlerweile jedoch auch die zweitgrößte Suchmaschine der Welt, Youtube, erwähnt werden. Je nach Nische und Thematik finden sich dort einige sehr hilfreiche Videos. Die Inhalte sind jedoch mit Vorsicht zu genießen.
Musterbeispiel für E-Learning im deutschsprachigen Raum ist Professor Jörn Loviscach, welcher Mathematik und Informatik unterrichtet. Loviscach hält seine Vorlesungen mit einem Tablet und stellt die Mitschnitte seit 2009 auf Youtube sowie auf seine eigene Webseite.
Die Vorteile von digitalen Lerninhalten liegen auf der Hand. Einer der wichtigsten Pluspunkte von E-Learning ist, dass Studenten oder Kursteilnehmer die Inhalte in ihrem eigenen Tempo konsumieren und verarbeiten können. Da die Inhalte allgegenwärtig sind, können Videos problemlos pausiert werden oder Unsicherheiten und kompliziertere Dinge nochmals recherchiert (und mehrfach angesehen) werden. Bei einer traditionellen Vorlesung an einer Hochschule ist dies nur mit Zwischenfragen möglich.
Dadurch, dass jeder Kursteilnehmer in seinem eigenen Tempo arbeiten kann, werden andere nicht aufgehalten oder werden nicht bei zu schnellem Tempo mitgezogen. Stellt ein Teilnehmer also fest, dass er in einem bestimmten Gebiet noch Defizite hat, so kann er diese Lektion nochmal in Ruhe anschauen und bei Bedarf auch andere Quellen heranziehen.
Zudem ist E-Learning skalierbar. Die Inhalte werden ein Mal, zum Beispiel in Form eines Videos aufgenommen und können dann problemlos von 5 oder 500 Studenten angeschaut werden.
Weiterbildung für Unternehmen kann wunderbar durch das Einsetzen von Webinaren realisiert werden. Diese “Online-Seminare” erfreuen sich immer größer werdender Beliebtheit und sind oft Teil der Marketingstrategie von Unternehmen. Mitarbeiter können an diesen Webinaren teilnehmen und ihre Fähigkeiten mit der jeweiligen Software des Unternehmens oder auch Skills in anderen Bereichen optimal ausbauen.
Webinare sind in vielen Fällen kostenlos und die Termine werden so gelegt, dass sie innerhalb der Arbeitszeit abgehalten werden. Dies ist natürlich nur relevant, wenn das Seminar live gesendet wird. Wichtig ist, dass die Unternehmen klare Regelungen für die Weiterbildung am Arbeitsplatz schaffen und Mitarbeiter diese Rahmenbedingungen möglichst eigenverantwortlich ausfüllen können.
Der erste Eindruck zählt. Das gilt im Leben ganz allgemein und ganz besonders bei einem Treffen mit geschäftlichem Anlass. Ob Kleidung, Auftreten oder Verhalten: Jeder Aspekt für sich hat eine Wirkung. Beim Aufeinandertreffen unterschiedlicher Personen wie etwa bei einem geschäftlichen Anlass wirken alle drei gemeinsam. Aus diesem Grund ist jeder der einzelnen Aspekte wichtig. Hintergrund eines Treffens können unterschiedliche Anlässe sein. Diese reichen von Geschäftsabschluss, kollegialem Austausch bis hin zu zähen Verhandlungen und endlosen Diskussionen. Grundsätzlich fällt einem angemessenen Auftreten eine wichtige Aufgabe zu. Schließlich geht es darum, dass möglichst alle mit einem inneren zufriedenen Lächeln das Treffen wieder verlassen.
Um Ihr Unternehmen optimal zu präsentieren, ist ein Firmenvideo ein gutes Marketinginstrument. Hier erfahren Sie, auf welche Aspekte es bei einem solchen Werbevideo über das eigene Unternehmen ankommt.
