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Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden

von admin

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2 Kommentare

MM 14. März 2012 - 19:25
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Tolle Ideen, viele Beispiele – eine Pflichtlektüre für jeden Unternernehmer, 2. März 2010
Von 

Rezension bezieht sich auf: Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden (Gebundene Ausgabe)

Die obligatorische Weihnachtweinflasche, das Bonbon auf dem Kopfkissen im Hotel und ein Lächeln im Gesicht, sind Standards und kein Service. Perfekter Service ist eine Überraschungsparty, so die Autorin. Denn Kunden immer wieder überraschen und emotional gewinnen ist die Kür des guten Service. Und es muss nicht teuer sein…Anhand vieler Beispiele gibt Sabine Hübner wertvolle Ideen mit auf den Weg und der Leser erhält eine praxisorientierte Anleitung zum Aufbau einer guten Servicekultur. Die pfiffigen Sprache, eine gute Recherche, die viele Unternehmens-Beispiele und ein „Aufbau-Service-Tool“, machen Lust auf perfekten Service! Ich habe es mit Freude gelesen. Ein Muss für jeden Unternehmer.

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H. Stoll 14. März 2012 - 20:16
1 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Wieder mal eine typische Sabine Hübner!, 5. November 2009
Rezension bezieht sich auf: Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden (Gebundene Ausgabe)

Frisch, frech, lehrreich – so wie man es gewohnt ist bei Sabine Hübner. Wieder ein wichtiger Beitrag in der Servicewüste Deutschland. Pflichtlektüre für jeden Vertriebler

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