Im Konsumgüterhandel gehört die Kundenbindung seit Langem ins Vokabular der Marketing- und Vertriebsabteilungen. Im Dienstleistungssektor dagegen lässt dieses Thema oftmals noch zu wünschen übrig. Dabei sollten Sie alles daransetzen, ihre Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. In Zeiten starken Wettbewerbs auf Anbieterseite und einem hohen Maß an Individualität auf der Kundenseite ist dies jedoch alles andere als einfach – oder? Was Sie als Unternehmer tun können, erläutert der folgende Beitrag.
